Trial 상품 만료 기간 내에 유료 상품 구매로 이어지지 않는 경우 자동 해지됩니다. Trial 기간이 만료되었다 해도 한 달 안에 다시 상품을 구매하는 경우, Trial 사용 기간 동안의 모든 이력(저작 콘텐츠, 통화 영상 자료 등)은 자동 이관되어 연속된 MAXWORK 사용이 가능합니다.

Lite 상품은 Remote를 활용한 비대면 커뮤니케이션에 초점을 맞춘 원격 지원 전용 상품으로, AR 매뉴얼 저작과 뷰어 기능인 Create/Direct를 지원하지 않습니다.원격 지원과 AR 매뉴얼 두 가지 기능을 모두 사용하고자 하는 경우 Pro 상품을, 원격 지원 기능만을 원한다면 Lite 상품을 사용하세요.

MAXWORK의 모든 웹 서비스는 원활한 AR 경험을 위해 Chrome 환경에 최적화되어 있습니다. Chrome 브라우저를 사용해 주세요.

Trial을 제외한 모든 유료 상품에 RealWear(HMT-1) 사용이 가능합니다. 스마트 글래스 사용에 관련한 자세한 내용은 Contact으로 문의해 주세요.

각 상품별로 구매할 수 있는 사용자 계정 개수에 제한이 있습니다. 만약 상품별 최대 사용 인원 이상의 사용자 계정 구매를 원하시는 경우 CONTACT으로 문의해 주세요.

아니요. Admin은 MAXWORK 사용을 위한 기본 기능으로, Admin 사이트에 대한 권한을 가지는 관리자(최고 관리자, 서브 관리자)의 수는 구매 사용자 계정 개수에 포함되지 않습니다.* 관리자가 Remote, Create, Direct 기능 사용자로 본인을 등록하는 경우 그때부터 사용자 계정으로 계산됩니다.

MAXWORK는 월 과금 방식의 구독형 서비스로, 이니시스와 페이팔 정기 결제 방식을 지원합니다. 각 결제 시스템 내에서 카드 결제, 자동 이체 등 상세 결제 방식을 선택할 수 있습니다. 정기 결제가 아닌 일시불 선납을 원하시는 경우 CONTACT으로 문의해 주세요.

회원당 한 번의 Trial 신청 기회가 주어지며, 구독 중인 상품이 있는 경우 Trial 신청이 불가능합니다. Trial 사용 기간 중 상품을 구매하는 경우, 남은 Trial 기간은 사라지고 바로 실 구매 상품으로 사용 전환되며 계정 사용자 정보는 이관됩니다.

아니요. 한 회사에서 관리자가 구매하여 사용할 수 있는 상품은 하나뿐입니다. Trial, Lite, Pro, Enterprise 네 가지 상품 중 하나만 구매 사용이 가능하고 동시에 두 가지 상품을 사용할 수는 없습니다.

사용자 계정 개수를 변경하는 것은 언제든 가능합니다. 그 경우 변경된 사용자 계정 개수에 맞춰 결제 금액도 자동 변경됩니다. 예를 들어 MAXWORK Pro / 사용자 계정 개수 20개를 사용 중이던 관리자가 5개의 계정을 추가 구매하는 경우, 그 회사의 사용 상품은 MAXWORK Pro/ 사용자 계정 개수 25인 상품으로 전환되어, 한 번에 결제 관리됩니다.

MAXWORK Lite 사용자는 언제든 사용자 계정 추가 구매와 Pro로 업그레이드 할 수 있으며 등록된 계정 사용자 정보도 자동 이관됩니다. 하지만 Pro 상품 사용자의 경우 Lite로 다운그레이드 하고 싶은 경우 기존 상품을 해지하고 Lite 상품을 다시 구독해야 합니다. 이때 정기 결제 해지한 상품에 대해서는 환불되지 않습니다.

상품을 변경 구매하는 시점에 기존 사용 상품에 대한 선결제 총액 중 남은 금액을 계산합니다. 잔액으로 변경 상품을 사용할 수 있는 기간을 계산하여 제한 후 변경한 상품의 새로운 결제일이 설정됩니다. 그에 따라 상품을 변경하는 경우 상품 구매일과 매달 정기 결제일이 일치하지 않을 수 있습니다.

선결제한 상품을 만료일 이전에 해지하는 경우 당사의 정책에 따라 일부 금액만 환불됩니다. 자세한 환불 정책은 CONTACT으로 문의해 주세요.

결제일에 결제 실패하더라도 한 달 동안은 사용 권한을 유지시켜 드립니다. 하지만 한 달 이내에 결제가 이루어지지 않으면 다음 결제일부터 모든 서비스 사용이 강제 종료됩니다.